Не будь солодким - інакше тебе з'їдять, не будь гірким - інакше тебе виплюнуть АБО ОФІСНІ ПЛІТКИ.
За роки роботи в консалтингу сформувалося правило «Кухня - священне місце». Хочеш з перших вуст зрозуміти особливості компанії зсередини - сходи в курилку або на кухню. Саме тут з перших вуст, так би мовити, дізнаєшся про особливості культури, про цінності та любов до клієнта, ставлення до боса, у кого з ким роман і купу інших важливих деталей. Пропоную зануритися в цю тему трохи глибше.
Причини пліток в офісі (із закулісних спостережень):
- Недозавантаженість: мені не сказали, що робити, а сам я проявляти ініціативу не буду, але відсидіти ж штани потрібно, ось тоді за балачками й імітується бурхлива діяльність.
- Кращий засіб захисту - це напад. Є категорія людей, які живуть за принципом «не можеш зупинити негативний потік, очоль його». Як правило, вони все про всіх знають: від вартості акцій компанії до того, що робити компанії після президентських виборів.
- Спосіб зміцнити «командний дух» і клановість: давай дружити проти когось. Чого варті одвічні терки між back і front офісом.
- Особливості характеру, неусвідомлена заздрість до чужого успіху звичка порівнювати себе з іншими - все це мотивація для інтриг.
- Щоб порадувати службу безпеки, скільки всього «перемивається» в чатах :)
Як використовувати «коридорні розмови» з користю для компанії?
- Як інструмент впливу, наприклад, гряде зміна, яка в будь-якому випадку буде сприйматися в штики. Запитайте у співробітників, чисто гіпотетично, на кухні, а що якщо ми переїдемо в новий офіс, а якщо, раптом, потрібно буде закрити цей напрям? Точно отримаєте відповіді, на основі яких потім зможете посилити комунікативну стратегію.
- Непротокольний метод виявлення слабкої ланки та чищення кадрів. Навіщо витрачати час на перевиховання й тягнути баласт?
Для профілактики.
Якщо вже є ця соціальна потреба людей, можна мінімізувати негативні наслідки пліток. Способи прості:
- Слідкуйте, щоб в компанії не було «інформаційного вакууму», особливо між середнім менеджментом і співробітниками.
- Впровадьте «дайджест новин», «дошку успіху», діліться з командою тим, що вдалося зробити, які досягнення, які збої були, наприклад, за місяць.
- Проводьте тренінги за якісними комунікаціями, де вчіть людей висловлювати відкрито свою позицію, не ображаючи та не обговорюючи при цьому інших людей.
- Введіть правило: «No bulling. No trolling ». Свого часу, мені допомагало запитання: «Скажи, а з якою метою ти говориш мені цю інформацію, що мені з нею робити?»
- Включайте почуття гумору та йдіть на діалог: «Мені тут на вушко нашептали, що всіх дуже цікавить мій новий автомобіль, задайте мені питання, я на все відповім із задоволенням :)»
Пам'ятайте, що плітки - це своєрідна п'єса, для гри в якій потрібні як мінімум двоє, вирішувати вам. Даю 100% гарантію, що не пліткують особистості зрілі, незаздрісні та мудрі.
Автор: Оксана Демченко
